Problem Çözmek ve Karar Almak
Bilgi Talep Et
Tek bir pazar haline dönüşen dünya ticaretinde başarılı olabilmek, problemlerin süratle ve doğru olarak çözülmesini gerekli kılıyor. Bu eğitimde, katılımcılara doğru karara, en kısa zamanda, nasıl ulaşabileceğinin yolları gösteriliyor.
AÇILIŞ
Tanışma, Öntest ve Takım Kurma Oyunu
PROBLEMLİ DURUMLARA BAKIŞ AÇIMIZ
Neler Problemdir? Neler Değildir?
Problemlere ve Müşteri Şikayetlerine Bakış Açımız
Kalıp Düşünceler ve Etkileri
Suçlamadan Önce Durumu Anlamak Gerek
Durum Üzerinde Çekişmemek ve İnsanları Problemlerden Ayrı Tutmak
Rol Oynama: “İki Personel” – Kişiselleştirme
Kurumlarda Problemleri Çözebilmek İçin Gerekenler
Örnek Olay: Olumsuz Hayalim
Kalıplarımızı Yıkmak
PROBLEM ÇÖZME YOLUYLA SÜREKLİ GELİŞİM SÜRECİ
Düşünmek Ne Demek?
Örnek Olay: “Arabam Neden Çalışmıyor?” – Analitik Düşünceye Önem Vermek
Örnek Olay: “9,5 TL’ye…” – Yaratıcı Düşünmek
Test: Kişiliklerimiz Düşünce Tarzımızı Nasıl Etkiler?
Beynin İkiz Çalışma Sistemi
Beynimizin Esnek Olması Ne Demek?
Uygulama: Her Şey Hayal Etmekle Başlar
Salvador Dali Gibi Düşünmek
Uygulamalar: Düşünmede Akıcılık
Uygulamalar: Düşünmede Esneklik
Picasso ve Velazquez’den Öğrenmek
Uygulamalar: Karmaşanın İçindekini Görebilmek
Hiçbirimiz Hepimiz Kadar Akıllı Değiliz
Örnek Olay: Bilge –Köpek ve Gölet -Her Yerden Gelen Bilgiye Açık Olmak – Objektiflik
PROBLEM ÇÖZME BASAMAKLARI
VE HER ADIMDA KULLANILABİLECEK TEKNİKLER
Problemin Belirtilerini Algıla
Problemi ve Amacını Doğru Tanımla
Probleme İlişkin Her Türlü Veriyi Topla ve Analiz Et
Örnek Olaylar: Kül Yutmamak ve Basit Düşünmek
Nedenlerin Analizi
Teyit Etme Tuzağı
Ortak Kazanç İçin Ortak Seçenekler Üretmek
Her Seçeneği Değerlendir
Karar Verme Süreci
Başarılı Karar Vermenin Önündeki Engeller
Takım Halinde Karar Verme Uygulaması: Kazan – Kazan ve Ortak Çözüm Üzerinde Durmak
Karar Vermede İlke ve Değerler
Kararın İçine Eylemi Dahil Etmek
Uygulamaya Geçiş
Sürekli iyileşme
UYGULAMA: Öğrenilen Bilgi ve Becerileri Kullanarak Takım Halinde Gerçek Problemleri Çözme Uygulaması
DEĞERLENDİRME VE KAPANIŞ
Alışkanlıkları Değiştirmek ve Sürekli Gelişmek
Sontest
Öntest – Sontest Sorularının Yanıtlanması ve Gelişimin Değerlendirilmesi
Eğitim Programı Değerlendirme ve Katılım Belgelerinin Dağıtımı
Problemli durumları etkili yönetmek ve daha etkili kararlar alarak başarılı ve mutlu olmak isteyen tüm yöneticiler
Eğitim programının bir grup için süresi 14 saattir (2 gün).
Eğitim programlarından en iyi sonucun elde edilebilmesi için bir grupta ideal katılımcı sayısı 15 olarak belirlenmiştir.
Eğitim programının sonunda katılımcılara konuyla ilgili bilgiler içeren birer “KİTAP”ve “KATILIM BELGESİ”verilecektir.
Ayşe Demirbaş, Serdar Tan (Paylaşımlı ve/ya Dönüşümlü Katılacaklardır)
“Kuruma Özel ( In – House ) Eğitimler” in ayrıntılı içerikleri ve süreleri, kurum içi hedef katılımcı gruba yönelik yapılan ihtiyaç analizi doğrultusunda belirlenmektedir.
Katılımcı grubun ihtiyaçlarını belirlemek ya da belirlenen ihtiyacı karşılayacak en uygun eğitim programlarını birlikte oluşturmak için lütfen merkezimizle iletişime geçiniz.